viernes, 11 de febrero de 2011

Modelo europeo de gestión de la calidad

No es un modelo que se basa en la autoevaluación de la organización, para ellos tiene marcados unos criterios para su realización y al asignación de unas puntuaciones a cada sector. De esta manera se puede saber cuáles son los puntos fuertes y las debilidades.

Este modelo tiene nueve criterios divididos en 5 criterios y cuatro resultados, para la autoevaluación de la organización se designan equipos heterogéneos  de trabajo a pasan un cuestionario estándar y asignan puntuaciones.

Mediante la autoevaluación se pueden conocer cuáles son las aéreas débiles, se confecciona un plan de actuación determinado en el tiempo. Pasando este tiempo se efectúa una nueva, valorando si se ha mejorado.

Entre todas las puntuaciones, y según el porcentaje de participación, se obtiene LA CALIFICACIÓN GLOBAL DE LA ORGANIZACIÓN. Aquellos factores que peores puntuaciones obtienen, son los que tienden a mejorarse en consecuencia se elaboran planes concretos de actuación.


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