Situación Actual de la Sociedad

Actualmente conviven dos conceptos de calidad diferentes:

• Sistemas de gestión  de la calidad.

• Gestión de actual total.

Gestión de la Calidad.

Definición. Es el conjunto de actividades de la función general de la dirección que determina:

·         La política de la calidad, los objetivos y las responsabilidades.

Y se implementaran por medio de tales como la planificación de la calidad, el control, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad dentro del marco de un sistema de gestión.

Definición: aseguramiento de la calidad. Es el conjunto  de acciones planificadas y sistemas que son necesarias que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad. El procedimiento o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad. 

Calidad Total

Definición. Es una estrategia de gestión que tiene como objetivo lograr de una manera equilibrada la satisfacción de los clientes, empleados, accionistas y sociedad en general. Representa la calidad de la gestión de la empresa contemplada en su totalidad.